Ön Bilgilendirme Formu

Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, siparişinizi onaylamadan ve ödeme yükümlülüğü altına girmeden önce bilgilendirilmeniz için hazırlanmıştır.

  • Sepet sayfasında, ödeme adımına geçmeden önce bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okuyup onaylamanız istenir.
  • Formun ve sözleşmenin tam metni, ödeme sayfasının altındaki “Hizmet şartları” bağlantısında da yer alır; ödemeyi tamamlamadan önce bu bağlantıdan okuyabilirsiniz.
  • Siparişiniz onaylandıktan sonra bu forma ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişim bağlantıları, sipariş onay e-postasıyla e-posta adresinize gönderilir.

1. Satıcı bilgileri

Unvan: BİGİBUDDY EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ
Adres: Kazlıçeşme Mahallesi, 245. Sokak, No:4, Zeytinburnu / İstanbul
Vergi dairesi / No: Zeytinburnu / 1700771334
MERSİS No: 0170077133400001
Ticaret sicil No: 1090974
Telefon / WhatsApp: 0212 993 15 93
E-posta: iletisim@bigibuddy.com
KEP: bigibuddy@hs06.kep.tr

2. Ürün ve toplam fiyat

Ürünün temel nitelikleri ürün sayfasında yer alır. Ürünün adı, adedi, vergiler dahil satış fiyatı, varsa indirim, kargo ücreti ve ödenecek toplam tutar sepette ve ödeme adımındaki sipariş özetinde gösterilir. Fiyatlara KDV dahildir.

3. Kargo ücreti ve teslimat

  • 500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir; 500 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 110 TL’dir. Türkiye içindeki tüm adreslerde aynı ücret uygulanır. Ücretsiz kargo sınırı, indirimler uygulandıktan sonraki sepet tutarına göre belirlenir.
  • Gönderiler HepsiJET ile yapılır.
  • Hafta içi saat 14.00’e kadar verilen siparişler aynı gün, diğer siparişler en geç sonraki iş günü kargoya teslim edilir. Hafta sonları ve resmî tatiller bu sürelerin dışındadır.
  • Sipariş, her durumda siparişten itibaren 30 gün içinde teslim edilir; bu süre içinde teslim edilmezse sözleşmeyi feshedebilirsiniz.
  • Gönderim kısıtlaması: yalnızca Türkiye içindeki adreslere gönderim yapılır.

4. Ödeme araçları

  • Kredi kartı veya banka kartı (iyzico). Taksit imkânı sunan kredi kartlarında vade farksız 3 taksit seçeneği sunulur; kartınız için geçerli taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir.
  • Havale/EFT. Hesap sahibi: BİGİBUDDY EĞİTİM TEKNOLOJİLERİ A.Ş. Hesap bilgileri ödeme adımında gösterilir.

5. Cayma hakkı

  • Süre: Ürünün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edilirse süre son ürünün teslim tarihinden başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
  • Cayma hakkı kampanyalı veya indirimli satın alınan ürünlerde de aynı koşullarla geçerlidir; kampanya koşulları bu hakkı sınırlamaz.
  • Bildirim: Cayma kararınızı bu süre dolmadan bize yazılı olarak iletmeniz yeterlidir. Bildirimi e-posta (iletisim@bigibuddy.com), KEP (bigibuddy@hs06.kep.tr), yukarıdaki adrese posta veya WhatsApp hattımıza (0212 993 15 93) yazılı mesaj yoluyla yapabilirsiniz. Telefon görüşmesi tek başına cayma bildirimi yerine geçmez; telefonla ulaştığınızda bildiriminizi yukarıdaki yazılı kanallardan birinden iletmeniz istenir. Örnek cayma formunu kullanabilir ya da açık bir beyanla bildirebilirsiniz.
  • Ürünün geri alınması: Cayma bildiriminiz üzerine ürünü, iade için belirlediğimiz taşıyıcı HepsiJET aracılığıyla adresinizden biz teslim alırız (aşağıda 6. madde). Ürünü kargo şubesine götürmeniz gerekmez.
  • Para iadesi: Ödediğiniz tüm tutar (size gönderim için ödediğiniz kargo ücreti dahil), ürünün HepsiJET’e teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, ödemede kullandığınız araca uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklenmeden iade edilir. Ürünü HepsiJET dışında bir taşıyıcıyla gönderirseniz bu süre ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkını ürün teslim edilmeden önce kullanırsanız ödemeniz, bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir.
  • Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullanımınızdan doğan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz.

6. İade yöntemi, gecikmeler ve iade masrafı

  • İade için belirlenen taşıyıcı: HepsiJET.
  • Cayma bildiriminizi aldığımızda iade işlemini HepsiJET sistemi üzerinden biz başlatır, oluşturulan iade kodunu size iletiriz. HepsiJET ürünü adresinizden teslim alıp bize ulaştırır.
  • İade kodu, ürünün adresinizden ücretsiz alınması için kullanılan operasyonel bir adımdır; cayma hakkınızın kullanılması iade kodunun size iletilmesine bağlı değildir.
  • İade alımında bizden veya HepsiJET’ten kaynaklanan gecikmeler cayma hakkınızı etkilemez; cayma süresi içinde bildirimde bulunmanız yeterlidir. Alım sırasında adreste bulunamazsanız yeni bir alım planlamak için sizinle iletişime geçeriz.
  • Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde sizden iade masrafı talep edilmez. HepsiJET iade koduyla yapılan gönderimler ücretsizdir. HepsiJET’in bulunduğunuz yerde hizmeti yoksa ürün, sizden hiçbir masraf talep edilmeden adresinizden teslim alınır.
  • Ürünü HepsiJET yerine başka bir kargo firmasıyla gönderirseniz de sizden iade masrafı talep edilmez: gönderim için ödediğiniz kargo ücreti, ödeme belgesini bize iletmeniz hâlinde para iadesiyle birlikte size ödenir.
  • Kusurlu, hasarlı veya siparişinizden farklı gönderilen ürünlerde de iade kargo ücreti sizden talep edilmez.

7. Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan mal ve hizmetlerde (örneğin tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiselleştirilen mallar, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketicinin onayıyla cayma süresi bitmeden ifasına başlanan hizmetler) cayma hakkı kullanılamaz. BigiOne cihazında ve aksesuarlarda kutunun açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

8. Garanti ve ayıplı ürün

BigiOne cihazı, teslim tarihinden itibaren 2 yıl BigiBuddy üretici garantisi kapsamındadır. Ayıplı ürünlerde 6502 sayılı Kanun’dan doğan seçimlik haklarınız saklıdır.

9. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi iletisim@bigibuddy.com adresine veya KEP adresimize (bigibuddy@hs06.kep.tr) iletebilirsiniz. Uyuşmazlıklarda Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırların üzerinde ise 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartıyla Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.

10. Kişisel veriler

Kişisel verileriniz KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası kapsamında işlenir.

Dayanak: 6502 sayılı Kanun; Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014/29188; son değişiklik RG 24.05.2025/32909, yürürlük 1.1.2026).